Záručná doba začína plynúť od dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Záručný list je vystavený v deň predaja tovaru. Ak záručný list neexistuje tak ako záručný list slúži daňový doklad.

Postup reklamácie:

Zákazník túto skutočnosť ohlási na e-mailovú adresu info@pkava.sk. Do 5 dní mu budú poskytnuté bližšie informácie ako bude ďalej postupovať.

Vybavenie reklamácie:

Servisné stredisko alebo dodávateľ posúdi oprávnenosť reklamácie chyby na tovare. Zákazník po posúdení dostane telefonicky či e-mailom vyrozumenie o spôsobe vybavenia reklamácie. Následne bude zákazník vyzvaný k vyzdvihnutiu reklamovaného výrobku. Podľa zákona je lehota pre vybavenie reklamácie 30 dní.